سياسة الخصوصيه

تاريخ السريان: 1/11/2025

نحن في "DohaShop" (المشار إليه بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا") نلتزم بحماية خصوصية زوارنا ومستخدمينا ("أنت"، "المستخدم"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا https://dohashop.org/.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.


1. المعلومات التي نجمعها


نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة لتحسين وتوفير خدمتنا لك:

أ. معلومات تقدمها أنت مباشرة:

  1. معلومات تسجيل الحساب: عند إنشاء حساب، نطلب منك معلومات شخصية مثل: الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور.
  2. معلومات الطلبات: عند إتمام عملية شراء، نقوم بجمع معلومات ضرورية لتنفيذ الطلب، مثل: عنوان الشحن، وعنوان إرسال الفواتير، وتفاصيل الدفع (ملاحظة: غالباً ما تتم معالجة تفاصيل الدفع الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان مباشرة عبر بوابة دفع آمنة ولا نقوم بتخزينها).
  3. معلومات التواصل: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (support@dohashop.com)، أو الهاتف، أو نظام تذاكر الدعم، قد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات والمعلومات الواردة فيها.
  4. الاشتراك في النشرة الإخبارية: نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني عند اشتراكك في قائمتنا البريدية لتلقي العروض والتحديثات.
  5. معلومات "كن بائعاً": عند التسجيل كبائع، قد نطلب معلومات إضافية تتعلق بنشاطك التجاري وهويتك.

ب. معلومات تُجمع تلقائياً (بيانات الاستخدام):

  1. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على موقعنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. تُستخدم هذه الملفات لتحسين تجربتك (مثل تذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك) ولأغراض تحليلية.
  2. بيانات السجل: قد نجمع معلومات يرسها متصفحك تلقائياً عند زيارة موقعنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، ونوع المتصفح، وصفحات الموقع التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك.


2. كيف نستخدم معلوماتك؟


نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  1. لتوفير وتشغيل الخدمة: لإدارة حسابك، ومعالجة طلباتك، وتوصيل المنتجات إليك.
  2. لتحسين تجربة المستخدم: لتخصيص المحتوى والعروض المقدمة لك.
  3. للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، وإرسال إشعارات هامة تتعلق بحسابك أو طلباتك.
  4. لأغراض تسويقية: لإرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية التي قد تهمك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
  5. للأمان والامتثال القانوني: لحماية الموقع من الاحتيال، وللامتثال للالتزامات القانونية.


3. مشاركة معلوماتك


نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية في ظروف محدودة:

  1. مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع شركات طرف ثالث تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل بوابات الدفع (لمعالجة المدفوعات)، وشركات الشحن (لتوصيل الطلبات)، ومقدمي خدمات الاستضافة والتحليل.
  2. البائعون (في حال كان الموقع متعدد البائعين): إذا قمت بالشراء من بائع مسجل على منصتنا، فسيتم مشاركة المعلومات الضرورية (مثل اسمك وعنوان الشحن) مع البائع لإتمام الطلب.
  3. الامتثال للقانون: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.


4. أمن البيانات


نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.


5. حقوقك وحذف البيانات (Data Deletion Instructions)


نحن نحترم حقك في التحكم ببياناتك. وفقاً لسياسات المنصات (مثل Facebook و Google)، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً باتباع التعليمات التالية:

أولاً: الحذف التلقائي عبر التطبيق (الطريقة الفورية): يمكنك حذف حسابك وبيانات الدخول المرتبطة به (بما في ذلك بيانات الربط مع Facebook/Google) مباشرة من خلال التطبيق:

  1. افتح تطبيق DohaShop.
  2. انتقل إلى قائمة "حسابي" أو "الملف الشخصي".
  3. اضغط على "الإعدادات" (Settings).
  4. اختر "حذف الحساب" (Delete Account).
  5. أكد رغبتك في الحذف وسيتم مسح بياناتك فوراً وتسجيل الخروج.

ثانياً: طلب الحذف اليدوي (عبر البريد الإلكتروني): إذا قمت بحذف التطبيق أو لم تتمكن من الوصول إليه، يمكنك طلب حذف بياناتك يدوياً:

  1. أرسل رسالة من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى: support@dohashop.com
  2. اكتب في عنوان الرسالة: "طلب حذف بيانات".
  3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وحذف بياناتك خلال 7-14 يوم عمل.

ما هي البيانات التي سيتم حذفها؟ عند تنفيذ الطلب، سنقوم بإزالة: معلومات الهوية الشخصية، بيانات تسجيل الدخول، وسجل البحث والمفضلة. (تنويه: قد نحتفظ ببعض السجلات المالية الخاصة بالطلبات المكتملة فقط للامتثال للقوانين الضريبية والمحاسبية).


6. روابط لمواقع أخرى


قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها (مثل خدمة reCAPTCHA V3 من Google). إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.


7. التغييرات على سياسة الخصوصية


قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في الأعلى.


8. اتصل بنا


إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:

  1. عبر البريد الإلكتروني: support@dohashop.com