الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر ضحى (Doha Shop). تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني [dohashop.org] وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله.

يُدار هذا الموقع وتعود ملكيته بالكامل لـ [DohaShop].

بمجرد استخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

​1. التعريفات:

  1. ​"الموقع" أو "المتجر" أو "نحن": يشير إلى متجر ضحى (Doha Shop) وإدارته.
  2. ​"العميل" أو "المشتري": يشير إلى الشخص الذي يقوم بطلب البضائع من الموقع.
  3. ​"المنتجات": تشير إلى السلع المعروضة للبيع المباشر من خلالنا على الموقع.

​2. طبيعة الموقع:

يعمل هذا الموقع كمتجر إلكتروني للبيع بالتجزئة (Retail Store)، حيث نقوم ببيع وشحن المنتجات مباشرة للعملاء. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات خاضعة لمسؤوليتنا المباشرة، ولا يعمل الموقع كمنصة وسيطة لأي أطراف خارجية.

​3. الطلبات والأسعار:

  1. ​تخضع جميع الطلبات للقبول وتوافر المنتج. في حالة نفاد المخزون، سنقوم بإبلاغك ولن يتم خصم المبلغ أو سيتم استرداده فوراً.
  2. ​نحتفظ بالحق في رفض أي طلب في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص (مثلاً في حال الشك في عملية احتيال).
  3. ​الأسعار المعروضة تشمل الضرائب (إن وجدت) وتظهر بالعملة المحلية، وسيتم إضافة مصاريف الشحن عند إتمام الطلب.

​4. سياسة الدفع:

  1. ​نحن نوفر وسائل دفع آمنة (مثل الدفع بالبطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية) عبر بوابات دفع مرخصة.
  2. ​جميع عمليات الدفع تتم مباشرة لصالح "متجر ضحى"، ولا يتم تحصيل أي مبالغ لصالح أطراف ثالثة.
  3. ​نحن نضمن سرية بيانات الدفع الخاصة بك باستخدام تقنيات التشفير المعتمدة.

​5. الشحن والتوصيل:

  1. ​نقوم نحن (متجر ضحى) بتجهيز وشحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل.
  2. ​مواعيد التوصيل المذكورة هي مواعيد تقديرية، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب في أسرع وقت.

​6. سياسة الاسترجاع والاستبدال:

  1. ​يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [14] يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
  2. ​يتم تقديم طلبات الاسترجاع مباشرة إلى إدارة الموقع عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا.
  3. ​نحن المسؤولون مسؤولية كاملة عن استرداد أموال العملاء في حالة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات، وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.

​7. حقوق الملكية الفكرية:

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور) هي ملكية حصرية لـ "متجر ضحى" ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.

​8. القانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، ويختص القضاء المصري بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأنها.

​9. التواصل معنا:

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر:

  1. ​البريد الإلكتروني: support@dohashop.org
  2. ​الهاتف: 01066721356