الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بـ "DohaShop"

تاريخ السريان: 1/11/2025


1. مقدمة وتعريفات


مرحباً بك في "DohaShop" (المشار إليه بـ "الموقع"، "المنصة"، "نحن"). نحن نقدم سوقاً إلكترونياً يتيح للمستخدمين ("العملاء"، "أنت") شراء المنتجات، ويتيح لـ "البائعين" عرض وبيع منتجاتهم.

باستخدامك لموقع https://dohashop.org/، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

  1. العميل: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو شراء منتجات عبر الموقع.
  2. البائع: أي طرف ثالث (شركة أو فرد) يقوم بالتسجيل عبر خدمة "تصبح بائع" لعرض وبيع منتجاته على المنصة.
  3. المنتجات: السلع أو الخدمات المعروضة للبيع على الموقع من قبل البائعين أو من قبل DohaShop مباشرة.


2. الأهلية القانونية والحسابات


  1. الأهلية: لاستخدام خدماتنا، يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، أو أن تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني.
  2. أمان الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
  3. دقة المعلومات: أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند تسجيل حسابك، وتحديثها باستمرار لضمان دقتها.


3. شروط البيع (للعملاء)


  1. عملية الطلب: يُعد طلبك لمنتج ما عرضاً منك لشراء هذا المنتج. نحتفظ نحن (أو البائع) بالحق في قبول أو رفض هذا الطلب لأي سبب (مثل عدم توفر المنتج، خطأ في التسعير، أو الاشتباه في عملية احتيال).
  2. الأسعار والدفع: جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية (الجنيه المصري). أنت توافق على دفع السعر الإجمالي المعلن عنه عند إتمام عملية الشراء، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم شحن مطبقة.
  3. الشحن والتسليم: يتم تحديد сроك الشحن والتسليم المتوقعة عند إتمام الطلب. قد يتم شحن المنتجات مباشرة من قبل البائعين المختلفين، مما قد يؤدي إلى استلام طرود متعددة.


4. سياسات الاسترجاع، الاستبدال، والإلغاء


تخضع جميع عمليات الشراء لسياساتنا المنفصلة:

  1. سياسة الاسترجاع (Return Policy)
  2. سياسة الاسترداد (Refund Policy)
  3. سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)

يرجى مراجعة هذه السياسات (الموجودة في روابط أسفل الموقع) بعناية قبل إجراء أي عملية شراء، حيث تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.


5. شروط البائعين (للمتاجر)


  1. التسجيل كبائع: يجب على الأطراف الراغبة في البيع على المنصة التسجيل عبر صفحة "تصبح بائع" والموافقة على اتفاقية البائع المنفصلة (إن وجدت) والالتزام بجميع سياساتنا.
  2. مسؤوليات البائع: يقر البائعون بأنهم مسؤولون مسؤولية كاملة عن:
  3. دقة ووصف وجودة المنتجات التي يعرضونها.
  4. تحديد الأسعار وتحديث المخزون.
  5. تنفيذ الطلبات وشحنها في الوقت المناسب وبطريقة آمنة.
  6. التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجاتهم.
  7. دور DohaShop: نحن نعمل كمنصة وسيطة. نحن لسنا مسؤولين بشكل مباشر عن المنتجات التي يبيعها البائعون المستقلون، ولا نضمن جودتها أو مطابقتها للمواصفات، ما لم يُذكر صراحة أن المنتج يُباع ويُشحن بواسطة "DohaShop".
  8. الرسوم والعمولات: يحتفظ "DohaShop" بالحق في فرض رسوم أو عمولات على المبيعات التي تتم عبر المنصة، وفقاً للاتفاق مع البائع.


6. الاستخدام المقبول للموقع


أنت توافق على عدم استخدام الموقع للقيام بأي مما يلي:

  1. انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
  2. نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
  3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لأي طرف.
  4. نشر أو نقل فيروسات أو أي تعليمات برمجية ضارة.
  5. التدخل في عمل الموقع أو خوادمه.
  6. استخدام الموقع لأي أغراض تجارية غير مصرح بها (بخلاف الشراء أو البيع المسموح به).


7. الملكية الفكرية


  1. حقوقنا: جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الشعارات ("DohaShop")، والنصوص، والرسومات، وتصميم الموقع، هي ملك حصري لنا أو لمرخصينا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
  2. حقوق البائعين/المستخدمين: يحتفظ البائعون بحقوق الملكية الفكرية لصور ووصف منتجاتهم، لكنهم يمنحون "DohaShop" ترخيصاً عالمياً، غير حصري، لاستخدام هذا المحتوى وعرضه على المنصة لأغراض تشغيلها وتسويقها.


8. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية


  1. الخدمة "كما هي": يتم توفير الموقع وخدماته "كما هي" و "حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع.
  2. مسؤولية البائعين: "DohaShop" هو سوق يربط بين البائعين والعملاء. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات البائعين، أو جودة وسلامة المنتجات التي يقدمونها، أو دقة القوائم الخاصة بهم.
  3. تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون "DohaShop" (أو مديروه وموظفوه) مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه.


9. القانون الحاكم وحل النزاعات


تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله ودياً، وفي حال فشل التسوية الودية، يتم إحالته إلى المحاكم المختصة في [أدخل المدينة، مثلاً: القاهرة].


10. التعديلات على الشروط


نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.


11. معلومات الاتصال


لأية استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

  1. البريد الإلكتروني: support@dohashop.com