أسئلة متكررة

نحن نوفر لك عدة خيارات دفع آمنة ومريحة لتختار منها: الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقداً لمندوب الشحن عند استلام طلبك. الدفع أونلاين: عبر البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر (فيزا وماستركارد). [أضف أي طرق أخرى تستخدمها، مثل: المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، إلخ)]

نعتذر بشدة عن هذا الخطأ. يرجى عدم استخدام المنتج. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى قسم "الطلبات" في حسابك خلال 14 يوماً، والضغط على "طلب إرجاع" بجوار المنتج، واختيار السبب (منتج تالف / منتج خاطئ) مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة. سيتواصل معك فريقنا فوراً وسنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال.

نعم، نوفر سياسة استرجاع مرنة. يمكنك طلب إرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي غلافه الأصلي. لتقديم طلب، اذهب إلى قسم "الطلبات" في حسابك، واختر الطلب الذي تريده، ثم اضغط على زر "طلب إرجاع". (لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة "سياسة الاسترجاع والاستبدال").

يمكنك متابعة طلبك بسهولة. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى قسم "الطلبات". ستجد قائمة بجميع طلباتك الحالية والسابقة وحالة كل طلب (مثل: قيد المعالجة، تم الشحن، تم التسليم).

تعتمد مدة التوصيل على عنوان الشحن الخاص بك وعلى البائع (في حال كان الطلب من بائعين مختلفين). بشكل عام، تستغرق الطلبات: داخل الشرقيه والدقهليه: من 2 إلى 4 أيام عمل. باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل. يمكنك دائماً مراجعة تاريخ التسليم المتوقع عند إتمام عملية الشراء.